Se, após receber e desempacotar a sua embalagem, perceber que um produto está partido, rachado ou danificado de outra forma, entre imediatamente em contacto com o serviço de envio que lhe entregou a embalagem.
Também é importante verificar se o pedido chegou completo. No caso de um pedido incompleto, entre em contacto connosco dentro de 3 dias através do formulário de contacto correspondente. Não aceitaremos reclamações fora deste período.
Recomendamos que siga as instruções abaixo ao receber o pedido:
Em caso de ligeira deformação ou danos na embalagem externa, não tenha medo de receber a embalagem. Na maioria dos casos, a mercadoria está totalmente intacta e em bom estado. O facto de não aceitar a mercadoria implica um prolongamento desnecessário do prazo de entrega.
Em caso de ligeira deformação ou danos na embalagem externa, não tenha medo de receber a embalagem. Na maioria dos casos, a mercadoria está totalmente intacta e em bom estado. O facto de não aceitar a mercadoria implica um prolongamento desnecessário do prazo de entrega.
Mensagem MRW / GLS
- Os danos devem ser relatados à MRW/GLS assim que forem descobertos (dentro de 48 horas após o recebimento da encomenda).
- Com a MRW/GLS pode entrar em contacto pelo telefone ou pelo site.
- Também deve entrar em contacto connosco através do formulário de contacto. Iremos informá-lo o mais rápido possível sobre como proceder.
Amélia