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Como proceder se a embalagem chegar danificada ou incompleta?

Sobre uma compra

Amélia

O que fazer se o produto chegar em más condições?

Se, após receber e desempacotar a sua embalagem, perceber que um produto está partido, rachado ou danificado de outra forma, entre imediatamente em contacto com o serviço de envio que lhe entregou a embalagem.
 
Também é importante verificar se o pedido chegou completo. No caso de um pedido incompleto, entre em contacto connosco dentro de 3 dias através do formulário de contacto correspondente. Não aceitaremos reclamações fora deste período.
 
Recomendamos que siga as instruções abaixo ao receber o pedido:
Em caso de ligeira deformação ou danos na embalagem externa, não tenha medo de receber a embalagem. Na maioria dos casos, a mercadoria está totalmente intacta e em bom estado. O facto de não aceitar a mercadoria implica um prolongamento desnecessário do prazo de entrega. 

 
Mensagem MRW 
  • Os danos devem ser relatados à MRW assim que forem descobertos (dentro de 48 horas após o recebimento da encomenda).
  • Com a MRW pode entrar em contacto pelo telefone ou pelo site. 
  • Também deve entrar em contacto connosco através do formulário de contacto. Iremos informá-lo o mais rápido possível sobre como proceder.
 

 

Autor článku:

Amélia
Amélia Especialista em atendimento ao cliente

Amélia não é só um especialista em atendimento ao cliente, mas também um fã de iluminação LED. Nos seus artigos, ele vai orientá-lo sobre como poupar nos gastos com eletricidade ou como escolher a lâmpada certa. Ele também irá fornecer muitas dicas sobre como iluminar perfeitamente a sua casa ou jardim.

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