Pode usar o formulário para devolver produtos se os mesmos não estiverem a funcionar quando lhe são entregues ou deixarem de funcionar posteriormente. No caso de produtos comprados na loja online, o cliente tem o direito de os devolver no prazo de 2 anos após a entrega e, determinados produtos pode ser devolvidos no prazo de 3 ou 5 anos. Este período é definido separadamente para cada produto ou, em geral, nos nossos Termos e Condições. Consulte os nossos termos de garantia para ficar a saber que defeitos são abrangidos pela nossa política de devoluções.
Como devolver produtos:
- Transfira este FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS. Imprima e preencha (ou vice versa).
- Adicione o formulário preenchido à embalagem com os produtos a devolver.
- Envie-nos a embalagem (Packeta International – Correos Express, ID 98327990, C/ Banús s/n, nave 5, CIM VALLES, 08130 Santa Perpetua de Mogoda, BARCELONA, Espanha). O endereço de devolução não aceita painéis solares e mercadorias numa palete. Contacte o apoio ao cliente, que resolverá a devolução por recolha de devolução. Não envie por pagamento à cobrança!
- Por favor, escreva o código de devolução 98032508 na embalagem que está a enviar, o que nos permitirá localizar melhor a embalagem e processar o seu pedido mais rapidamente. O código de devolução não é utilizado para a etiqueta de devolução. A encomenda deve ser enviada para o endereço de devolução.
Se tiver alguma questão, utilize o nosso formulário de contacto. Irá receber um email com uma cópia da sua pergunta e o número que lhe foi atribuído. Para acelerar o processo de devlução, adicione este número em qualquer parte do formulário de devolução.
Amélia