Se adquiriu os produtos para uso pessoal (ou seja, não indicou um número de registo da empresa nem um número de IVA na encomenda), tem o direito, na qualidade de consumidor, de rescindir o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção dos produtos, sem ter de justificar o motivo. Como deve proceder nesse caso?
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Antes de devolver os artigos que pretende devolver, contacte-nos no prazo de 14 dias após a receção dos artigos, utilizando o formulário online de reclamação e rescisão disponível no nosso site.
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Preencha o formulário de reclamação e devolução. Encontrará todas as informações na sua fatura.
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Para acelerar o processamento do seu pedido de rescisão do contrato, por favor, indique o número do formulário de rescisão diretamente na embalagem em que nos está a devolver os produtos. Se enviar várias embalagens, certifique-se de que este número está claramente indicado em cada uma delas.
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Os artigos devem ser-nos devolvidos no prazo de 14 dias a contar do preenchimento doformulário online no nosso site.Os artigos devem estar sem uso, na embalagem original, sem danos e em condições de serem revendidos. A embalagem deve incluir todos os acessórios originais.
- Envie-nos a encomenda para a morada do nosso serviço de reclamações (Packeta International – Correos Express, ID 98327990, C/ Banús s/n, nave 5, CIM VALLES, 08130 Santa Perpetua de Mogoda, BARCELONA, Espanha). Não a envie com pagamento contra entrega!
Direito voluntário de rescisão do contrato no prazo de 60 dias a contar da receção da encomenda:
Para além do direito legal de rescisão do contrato no prazo de 14 dias, o vendedor oferece voluntariamente aos compradores que sejam consumidores a opção de rescindir o contrato no prazo de 60 dias a contar da receção da encomenda. Esse comprador pode rescindir o contrato mesmo após o termo do prazo de rescisão de 14 dias, devolvendo a encomenda ao vendedor no prazo de 60 dias a contar da receção (o prazo tem início no dia seguinte à entrega da encomenda), desde que sejam cumpridas as condições previstas no artigo 5.3 das Condições Comerciais.
